AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Mampf mit Herz – Tierernährungsberatung
Tierseelenraum – Sterbe- & Trauerbegleitung
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote und Dienstleistungen von Mampf mit Herz – Tierernährungsberatung und Tierseelenraum – Sterbe- & Trauerbegleitung, nachfolgend „Anbieterin“ genannt.
Mit der Buchung einer Dienstleistung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Terminvereinbarung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Termine können persönlich, telefonisch oder schriftlich vereinbart werden.
3. Absagen & 24-Stunden-Regelung
Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird grundsätzlich 100 % des vereinbarten Honorars verrechnet.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der Termin ebenfalls vollständig verrechnet.
Massgebend ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage bei der Anbieterin eingeht.
Ausnahme bei Tierseelenraum
Mir ist bewusst, dass sich gerade in der letzten Lebensphase eines Tieres Situationen sehr kurzfristig verändern können.
Verstirbt das Tier unerwartet, verschlechtert sich sein Zustand akut oder tritt eine andere unmittelbar mit dem Tier und seinem bevorstehenden Abschied zusammenhängende Ausnahmesituation ein, kann von der 24-Stunden-Regelung abgesehen werden.
In solchen besonderen Situationen wird gemeinsam eine angemessene Lösung gefunden.
4. Preise & Bezahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung kommunizierten bzw. veröffentlichten Preise.
Das Honorar ist gemäss der vereinbarten Zahlungsart bzw. innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.
Zusätzliche Kosten wie vereinbarte Weg- oder Fahrtkosten bei Terminen vor Ort werden separat kommuniziert und verrechnet.
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Mampf mit Herz – Tierernährungsberatung
5. Grundlage der Beratung
Die Ernährungsberatung erfolgt individuell anhand der Informationen über das jeweilige Tier. Dazu können insbesondere Alter, Gewicht, Aktivität, Gesundheitszustand, bisherige Fütterung, bekannte Erkrankungen, Allergien und Unverträglichkeiten gehören.
Die Tierhalterin bzw. der Tierhalter ist dafür verantwortlich, alle relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen.
6. Kein Ersatz für tierärztliche Behandlung
Die Tierernährungsberatung ersetzt keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
Bei Erkrankungen, akuten Beschwerden oder einer Verschlechterung des Gesundheitszustandes muss eine Tierärztin bzw. ein Tierarzt hinzugezogen werden.
Medikamente dürfen aufgrund einer Ernährungsberatung nicht eigenständig verändert, reduziert oder abgesetzt werden.
7. Fütterungspläne & Empfehlungen
Fütterungspläne und Empfehlungen werden sorgfältig und individuell erstellt.
Da jedes Tier unterschiedlich auf Futtermittel, Ergänzungen und Futterumstellungen reagieren kann, kann kein bestimmter gesundheitlicher Erfolg oder Heilungserfolg garantiert werden.
Die Umsetzung der Empfehlungen liegt in der Verantwortung der Tierhalterin bzw. des Tierhalters.
Treten während einer Futterumstellung oder Beratung gesundheitliche Auffälligkeiten auf, sollte die Anbieterin informiert und bei Bedarf eine Tierärztin bzw. ein Tierarzt konsultiert werden.
8. Nachbetreuung
Eine Nachbetreuung, Kontrolle oder spätere Anpassung eines Ernährungsplans ist nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots oder Pakets ist.
Zusätzliche Beratungen oder Anpassungen können separat verrechnet werden.
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Tierseelenraum – Sterbe- & Trauerbegleitung
9. Umfang der Begleitung
Tierseelenraum begleitet Tierhalterinnen und Tierhalter rund um die letzte Lebensphase ihres Tieres sowie bei Abschied, Verlust und Trauer.
Je nach gebuchtem Angebot kann die Begleitung beispielsweise umfassen:
• persönliche Einzelgespräche und Einzelcoaching
• Sterbe- und Abschiedsbegleitung
• Trauerbegleitung
• Erinnerungsarbeit
• Abschieds- und Erinnerungsrituale
• Themenabende und Gruppenangebote
• organisatorische Unterstützung rund um den Abschied
10. Keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung
Die Begleitung durch Tierseelenraum ersetzt keine tierärztliche, ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung.
Medizinische Entscheidungen über das Tier – insbesondere zu Behandlungen, Medikamenten, Schmerzen, Lebensqualität oder Euthanasie – müssen mit der behandelnden Tierärztin bzw. dem behandelnden Tierarzt besprochen werden.
Bei schweren psychischen Krisen oder Beschwerden, die professionelle psychologische, psychotherapeutische oder ärztliche Hilfe erfordern, wird empfohlen, entsprechende Fachpersonen oder Notfallangebote zu kontaktieren.
11. Organisatorische Begleitung
Tierseelenraum kann bei organisatorischen Fragen rund um den Abschied unterstützen, beispielsweise bei der Orientierung zu:
Tierkrematorien, Bestattungsmöglichkeiten, Abschiedsformen, Erinnerungsmöglichkeiten oder weiteren passenden Angeboten.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden keine Verträge im Namen der Kundin bzw. des Kunden mit Drittanbietern abgeschlossen.
Für Preise, Verfügbarkeit, Qualität und Durchführung der Leistungen unabhängiger Drittanbieter wird keine Verantwortung übernommen.
12. Abschieds- & Erinnerungsrituale
Abschieds- und Erinnerungsrituale werden individuell auf Mensch und Tier abgestimmt.
Sie dienen der persönlichen Gestaltung des Abschieds und der Erinnerung und stellen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung dar.
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Allgemeine Bestimmungen
13. Pakete
Bei gebuchten Paketen gelten die jeweils beschriebenen Leistungen, Termine und Begleitzeiträume.
Nicht wahrgenommene Leistungen eines bereits begonnenen Pakets werden grundsätzlich nicht automatisch zurückerstattet oder auf andere Personen übertragen.
Besondere Situationen können individuell besprochen werden.
14. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen kann der Termin grundsätzlich nicht entsprechend verlängert werden, wenn unmittelbar danach weitere Termine bestehen.
Das vereinbarte Honorar bleibt in diesem Fall geschuldet.
15. Absage durch die Anbieterin
Kann ein Termin aufgrund von Krankheit, Unfall oder anderen unvorhersehbaren Umständen seitens der Anbieterin nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
Kann kein Ersatztermin gefunden werden, werden bereits bezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
16. Vertraulichkeit
Persönliche Informationen und Gesprächsinhalte werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nur mit Zustimmung der betroffenen Person oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
17. Datenschutz
Personenbezogene Daten und Angaben zum Tier werden nur soweit erhoben, gespeichert und bearbeitet, wie dies für die Beratung, Begleitung, Terminorganisation, Kommunikation, Dokumentation und Abrechnung erforderlich ist.
Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gelten die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts.
Weitere Informationen können in einer separaten Datenschutzerklärung geregelt werden.
18. Fotos, Erfahrungsberichte & Veröffentlichungen
Fotos, persönliche Geschichten, Erfahrungsberichte oder Angaben über Kundinnen, Kunden oder deren Tiere werden nicht ohne vorherige Zustimmung veröffentlicht oder für Werbe- bzw. Social-Media-Zwecke verwendet.
19. Urheberrecht
Von der Anbieterin erstellte Ernährungspläne, Unterlagen, Fragebögen, Texte, Konzepte und sonstige Materialien sind – soweit rechtlich geschützt – für den persönlichen Gebrauch der Kundin bzw. des Kunden bestimmt.
Eine gewerbliche Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Nutzung für eigene Beratungsangebote ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
20. Haftung
Die Anbieterin erbringt sämtliche Dienstleistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird insbesondere keine Haftung für Folgen übernommen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, eigenmächtiger Veränderungen der Empfehlungen oder Leistungen unabhängiger Drittanbieter entstehen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
21. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.
Für eine konkrete Buchung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Fassung der AGB.
22. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
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Mampf mit Herz
Tierernährungsberatung für Hunde & Katzen
Tierseelenraum
Sterbe-, Abschieds- & Trauerbegleitung für Tier & Mensch